- Mantenimiento del software
Servicio y postventa
Llevamos años trabajando en el sector farmacéutico, y sabemos que es esencial disponer de servicios de asistencia local rápidos y eficaces en todo el mundo.
Para garantizar la satisfacción del cliente, ofrecemos una amplia gama de servicios, desde requisitos estándar como asistencia técnica y mantenimiento, formación y piezas de repuesto, hasta mantenimiento preventivo, actualizaciones de software y mucho más.
Nuestros acuerdos de nivel de servicio a largo plazo incluyen valiosos servicios para superar los tiempos de respuesta estándar e incluso servicios personalizados para que nuestro software sea más fácil y seguro de usar.
- Asistencia a distancia
Un equipo de técnicos especializados
Nuestro equipo de servicio dedicado a Control6 está formado por ingenieros expertos en automatización y visión industrial. Sus conocimientos y experiencia se aprovechan para ayudar a los clientes a resolver eficazmente todo tipo de problemas técnicos. Estos especialistas, con gran capacidad de respuesta, gestionan y resuelven rápidamente las solicitudes de asistencia, garantizando un apoyo continuo y de alta calidad.
Permanecemos a tu lado después de la instalación, adoptando un enfoque proactivo para proporcionarte un soporte técnico eficaz siempre que lo necesites. Nuestro objetivo es ayudarte a aprovechar al máximo todas las prestaciones que ofrecen los sistemas Control6.
Supervisión exhaustiva del software
El mantenimiento del software es un elemento clave para garantizar el rendimiento y la longevidad de tus sistemas. En Control6, nuestro equipo de ingenieros actualiza, optimiza y evoluciona regularmente el software para garantizar una seguridad óptima y un rendimiento constante. Intervenimos rápidamente para resolver cualquier anomalía, minimizando los posibles tiempos de inactividad.
Gracias a nuestro enfoque proactivo, mantenemos una vigilancia constante sobre la evolución tecnológica, lo que te permite beneficiarte de los últimos avances y aprovechar al máximo las prestaciones de las soluciones Control6.
- Piezas de recambio
Disponibilidad de piezas garantizada
La disponibilidad de piezas de recambio es esencial para garantizar el buen funcionamiento y la longevidad de tus equipos. En Control6, mantenemos un stock permanente de piezas de recambio, seleccionadas por su calidad y fiabilidad. Esto reduce al máximo los tiempos de intervención y sustitución, para que tu actividad pueda continuar sin interrupciones.
Nuestros equipos están preparados para proporcionarte rápidamente las piezas que necesites, con un apoyo a medida para garantizar un servicio ágil y eficaz, que te permita maximizar el rendimiento de tus instalaciones.
- Atención al cliente
Un oído atento en todo momento
Nuestro servicio de atención al cliente está en el centro de nuestro compromiso de ofrecer una asistencia rápida y personalizada. El equipo de Control6 está dedicado a responder a todas tus preguntas, tanto si necesitas asesoramiento técnico, asistencia o más información sobre nuestros productos y servicios. Ofrecemos una comunicación fluida y receptiva, con contactos cualificados que comprenden tus necesidades y te proporcionan soluciones a medida.
Siempre dispuestos a escuchar, nos aseguramos de que cada interacción sea una oportunidad para proporcionarte el mejor apoyo posible para tus proyectos y garantizar tu total satisfacción.