- Maintenance logicielle
Service et après-vente
Nous travaillons dans le secteur pharmaceutique depuis des années et nous savons qu’il est essentiel de disposer de services d’assistance locaux efficaces et rapides dans le monde entier.
Pour garantir la satisfaction de nos clients, nous proposons une large gamme de services, allant des exigences standard telles que l’assistance technique et la maintenance, la formation et les pièces détachées, à la maintenance préventive, aux mises à jour logicielles et bien plus encore.
Nos accords de niveau de service à long terme comprennent des services très utiles pour dépasser les temps de réponse standard et même des services personnalisés pour rendre nos logiciels plus faciles et plus sûrs à utiliser.
- Assistance à distance
Une équipe de techniciens spécialisés
Notre équipe dédiée au service Control6 est composée d’ingénieurs experts en automatisation et vision industrielle. Leur savoir-faire et leur expérience sont mis au profit des clients afin de résoudre efficacement toutes sortes de problématiques techniques. Ce sont des spécialistes réactifs qui prennent en charge, gèrent et solutionnent les demandes d’assistance avec rapidité, garantissant ainsi un soutien continu et de qualité.
Nous restons à vos côtés après l’installation, adoptant une démarche proactive pour offrir une assistance technique efficace dès que vous en avez besoin. Notre objectif est de vous aider à exploiter pleinement toutes les fonctionnalités offertes par les systèmes Control6.
Un suivi logiciel complet
La maintenance logicielle est un élément clé pour garantir la performance et la pérennité de vos systèmes. Chez Control6, notre équipe d’ingénieurs se charge de la mise à jour régulière, de l’optimisation et de l’évolution des logiciels afin d’assurer une sécurité optimale et une performance constante. Nous intervenons rapidement pour résoudre toute anomalie, minimisant ainsi les temps d’arrêt potentiels.
Grâce à notre approche proactive, nous assurons une veille technologique continue, vous permettant de bénéficier des dernières avancées et de tirer le meilleur parti des fonctionnalités des solutions Control6.
- Pièces détachées
Disponibilité des pièces garantie
La disponibilité des pièces détachées est essentielle pour garantir le bon fonctionnement et la longévité de vos équipements. Chez Control6, nous assurons un stock permanent de pièces détachées, sélectionnées pour leur qualité et leur fiabilité. Cela permet de réduire au maximum les délais d’intervention et de remplacement, afin de maintenir la continuité de vos activités sans interruption.
Nos équipes sont prêtes à vous fournir rapidement les pièces nécessaires, avec un accompagnement sur mesure, pour garantir un service réactif et efficace, vous permettant de maximiser la performance de vos installations.
- Service Clientèle
Une écoute attentive à chaque instant
Notre service clientèle est au cœur de notre engagement à fournir une assistance rapide et personnalisée. L’équipe Control6 est dédiée à répondre à toutes vos questions, que ce soit pour un conseil technique, une demande d’assistance ou des informations complémentaires sur nos produits et services. Nous offrons une communication fluide et réactive, avec des interlocuteurs qualifiés qui comprennent vos besoins et vous apportent des solutions adaptées.
Toujours à l’écoute, nous veillons à ce que chaque interaction soit une occasion de vous accompagner au mieux dans vos projets et de garantir votre satisfaction totale.